Техническая поддержка | Условия заказа, доставка

Наши специалисты всегда готовы дать Вам необходимые консультации и оказать услуги по выбору товара, его характеристикам, условиям заказа, вопросами логистики (доставки) независимо от Вашего географического местоположения.

Наша компания работает как за наличный, так и безналичный расчёт (безнал).

Безналичный расчет

В процессе оформления Вашего заказа, он проходит следующие стадии:

• Вы связываетесь с нашим менеджером, уточняете наличие выбранного товара и по необходимости пересылаете реквизиты Вашей фирмы.
• Менеджер готовит счёт-фактуру, и отсылает её Вам, или передает любыми доступными средствами.
• Соблюдая правила и утверждая документы, Вы оплачиваете счет в положенный срок.
• В течении не более чем трех дней (время необходимо для получения информации из банка о Вашем платеже и подготовки документов на отгрузку) получаете товар в нашем офисе, либо курьер доставляет Вам его вместе с накладными и другими документами.

Курс условной единицы нашего прайса для безналичных расчетов - 1 USD (у.е.) = бел. руб.
 

Нюансы которые могут возникнуть при работе:

Подтверждение заказа - после того как Вы оформили заказ, менеджер в течении не более 1-2 часов в рабочее время оформляет Ваш заказ.

Формирование заказа - первое, что мы делаем, обрабатывая ваш заказ, резервируем его на складе. После того, как товар зарезервирован, наш менеджер связывается с Вами по электронной почте или по телефону, которые Вы нам предоставили, для того, чтобы ещё раз подтвердить комплектацию и стоимость Вашего заказа. Это поможет избежать возможных ошибок.

К сожалению, иногда бывают случаи, когда заказанный Вами товар заканчивается на складе, и мы не можем полностью исполнить Ваш заказ. В этом случае мы связываемся с Вами для согласования дальнейших действий - отправить сначала часть заказа, а недостающие товары доставлять по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.

Доставка товара - после подтверждения вашего заказа мы готовим его к доставке. Обычно, в случае наличной оплаты, товар будет доставлен на следующий рабочий день после заказа по указанному Вами адресу. В случае оплаты товара по безналичному расчету, доставка осуществляется через один рабочий день после поступления оплаты стоимости товара на наш расчетный счет. В случае, если у нас появится свободное время в графике доставок заказов, Ваш заказ может быть доставлен непосредственно в день заказа (только при условии наличной оплаты).

Предварительный заказ - многие производители и поставщики присылают нам информацию о готовящихся к выпуску новых товарах. Мы заранее договариваемся с ними об обязательной поставке этого товара в наш интернет-магазин и предоставляем возможность нашим покупателям сделать предварительную заявку на этот товар. Как только товар поступает в продажу, мы информируем Вас об этом и согласовываем срок его доставки и стоимость.